(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年5月31日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”的投訴，稱商品質(zhì)量問題，售后維修遭拒。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
肖先生于2019年5月23日在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品"寄賣下單買了一部二手蘋果X驗機報告面容壞，別的全好原裝。訂單號為1131439476600466989。
郵回來我也沒想到驗機會有問題我把防拆標(biāo)撕了。結(jié)果用了兩天感覺觸摸不靈一系列問題。然后郵寄轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售后結(jié)果說是換屏拆修機不給質(zhì)保。為什么當(dāng)時驗機還沒問題現(xiàn)在就成換屏拆修機了。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給出回應(yīng)說防拆標(biāo)沒了就不管了。難道防拆標(biāo)撕了真的沒辦法了嗎。2800現(xiàn)在成換屏拆修故障機了。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就這樣不管了。我后來看這種事件特別多。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚是用戶投訴的熱點二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局？》（詳見：http://m.tgfeipin.com/zt/58xy/）。（文/栗子）
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